CFE: Estos son los únicos canales OFICIALES donde puedes reportar fallas

Frente a esta temporada de lluvias 2025 y a los apagones esporádicos registrados a lo largo del año, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece diversas alternativas para informar sobre interrupciones. Sin embargo, debido a la alta presencia de páginas apócrifas, es relativamente sencillo caer en la desinformación. Bajo este escenario, te presentamos la lista de los canales de comunicación oficiales de la CFE.  

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Dejemos las cosas en claro. La única página web de la CFE es www.cfe.mx. Su única página en Facebook es CFE Nacional y su cuenta oficial en Twitter es @CFEmx. 

Uno de sus principales canales es la aplicación CFE Contigo, donde los usuarios tienen la opción de pagar su factura de electricidad y reportar problemas, entre otras. Para comenzar a usar esta herramienta, es necesario descargarla desde la App Store si se utiliza iPhone o desde la Play Store en el caso de dispositivos Android. Una vez instalada, los usuarios deben iniciar sesión con sus credenciales previamente registradas. Esta app busca simplificar y agilizar la atención de reportes relacionados con cortes de electricidad.

En ESTOS canales puedes reportar fallas y pagar tu servicio de la CFE

Para consultar tu saldo, pagar tu recibo de luz, realizar trámites y reportar fallas, la CFE tiene los siguientes canales:

• El número telefónico 071
• La cuenta @CFE_Contigo, en X, antes Twitter
• La sección Mi Espacio, dentro de www.cfe.mx
• La aplicación para teléfonos móviles CFE Contigo, en las tiendas de Android e iOS
• El bot de autoservicio CFEContigoBot, en Telegram

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Por otro lado, su número de atención telefónica es 55 2834 4800 (*444 desde una línea CFE Internet) y se les puede contactar vía WhatsApp al número +52 1 56 5347 4022. Aparte de los citados aquí, NO hay otros canales de atención, páginas web ni gestores digitales de la CFE.

Con información de la Comisión Federal de Electricidad y el Gobierno de México.

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AO